本想买条白金项链犒劳自己，谁知却买到较不值钱的钯金项链。6月29日，龙海的康女士向12315投诉。

6月底，康女士看到一家品牌金店在做活动，就进去看白金项链，询问了价格后，她买下一条项链就离开了。

回去后，家人发现项链发票上标注的是pd，觉得有点奇怪，便上网查了一下。原来，这条项链不是铂金，而是钯金，市场价只有铂金的一半。

康女士要求更换，商家却以铂金和钯金都是白金的一种，都是贵重金属为由拒绝。

接到投诉，漳州12315工作人员了解整个购买过程。原来，康女士进店购买白金项链时并未明确要求是铂金项链，且店内铂金价格为510元/克，而钯金价格为338元/克，康女士看中的的确是钯金项链。因此，商家始终坚持不能更换铂金产品，只能更换同类型的钯金产品。

12315工作人员提醒，消费者在购买珠宝时，需要多了解相关知识。铂金和钯金外观相似，分辨的话，一看颜色，铂金为天然纯白色，而钯金颜色则是天然白色中带一点灰色调。二看印鉴，钯金成分印鉴为pd，而铂金成分印鉴为pt，购买时可注意首饰上的印鉴标志。三看重量，钯金的密度大约是铂金的一半，所以铂金会比钯金更重。

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